La Camara de Mujeres PyME Zona Norte, que es la ONG que utilizo como prueba piloto, entre sus proyectos tiene los eventos de capacitación en coaching e informática aplicada. Justamente estos casos tomaré como referencia para hacer un análisis más detallado del tablero.

Sin embargo, antes de pasar a esa etapa de detalle, quisiera mostrarles las similitudes que existen entre el diseño de un tablero convencional para una empresa y el que estamos proponiendo para una institución sin fines de lucro. Comparemos algunos de los ítems que podrían integrar cada tablero:

Observemos que haciendo un paralelo entre uno y otro, la única diferencia que encontramos es que una empresa mide rentabilidad, mientras que una ONG, ya que por definición no puede hacer la misma medición, si podría interesarle ver como evoluciona la sostenibilidad o sustentabilidad.

Ahora bien, para poder hacer esas mediciones primero deberíamos ver como se definen estos términos. Entendemos por efectividad a la medida en que se logran los objetivos finales que justificaron la asignación de recursos. Mientras que la sustentabilidad mide la continuidad de los logros una vez que finaliza la asignación de los recursos.

Estos indicadores, ya entrando de lleno en el lenguaje de tableros, están relacionados con otro muy importante para una ONG, como lo es el financiamiento de las actividades y los proyectos. Esta cuestión, cuyos mecanismos trata muy bien otra disciplina íntimamente emparentada a las ONG, el fundraising, por ahora la dejaremos de lado para centrarnos en el ejemplo de la capacitación.

La tarea de implementar un tablero para una ONG no es sencilla, básicamente porque se hace difícil encontrar paralelos en los conceptos primarios en que se basa el diseño. Dos de estos conceptos son los hechos y los atributos.

Los hechos se pueden pensar como una medición de negocio, un dato o variable y son fundamentalmente valores numéricos. Los atributos o dimensiones, permiten responder cuestiones sobre los hechos y proveen un contexto en el cual se reportan los mismos. Un hecho por si solo carece de sentido, a menos que uno lo ponga dentro de algún contexto.

Otro de los obstáculos que tenemos que sortear a la hora de diseñar el tablero, es que tan difícil como identificar productos y sus métricas, lo es la valorización de los mismos. Dijimos que un producto se puede relacionar con un proyecto y para nuestro ejemplo vamos a tomar la capacitación.

Entonces, cómo hago para medir la capacitación, siendo algo tan subjetivo ? Para salvar este escollo, voy a elaborar parámetros de medición a los que les asignaré puntajes, de forma de relacionar con una escala de valorización, las opiniones, comentarios y evaluaciones de los asistentes.

En el próximo artículo voy a exponer estos parámetros y una tabla que estamos elaborando, la que mostrará los eventos de capacitación a lo largo de los últimos tres años de actividad de la Cámara.

Carlos Daniel Quattrocchi
Tecnología de la Información y Diseño Profesional de Websites.

http://cablemodem.fibertel.com.ar/cdqit/

Noviembre de 2009
Este texto es de libre reproducción con la sola condición de citar la fuente.

Ahora según publica BBC Mundo las personas que buscan empleo en internet podrían ser víctimas de engaños para hacerlas caer en lavado de dinero, advierten organismos policiales. La Agencia de Crimen Organizado Serio (SOCA) del Reino Unido afirma que hay páginas web que están siendo actualmente utilizadas para reclutar a “mulas de dinero”. Se trata de personas comunes que envían y reciben pagos en sus cuentas bancarias para facilitar el negocio. Pero en realidad -dice SOCA- el efectivo está siendo “lavado” de actividades criminales, lo que deja a las mulas expuestas a un proceso judicial.

La advertencia surge en el inicio de una campaña anual, llamada Get Safe Online (Cuídese en Internet), organizada conjuntamente por el gobierno y bancos británicos para alertar al público sobre los peligros de fraude en internet.

Tal como dijo a la BBC el director de la campaña, Tony Neate, las “mulas de dinero” están siendo reclutadas en páginas web que se hacen pasar como páginas de búsqueda de empleo.

“Son sitios que se ven muy genuinos y es muy difícil identificar que el anuncio de empleo al que la persona está respondiendo es en realidad un criminal impostor”, explica.

“Y lo que buscan es poder transportar dinero de manera legal desde este o desde cualquier otro país hacia el país del criminal”.

Demasiado bueno para ser verdad

Para llevar a cabo este proceso, los impostores utilizan una variedad de canales de reclutamiento de personal tanto fraudulentos como genuinos para engañar a los buscadores de empleo y hacerlos pensar que se trata de un trabajo genuino.

Pero en cada caso el “empleo” requiere que la víctima reciba pequeñas cantidades de dinero en su cuenta bancaria y después las envíe a otras cuentas.

“En esta época de recesión, cuando mucha gente lleva ya tiempo sin trabajo, estos anuncios -o en algunos casos correos electrónicos enviados directamente a la víctima- parecen genuinos”, dice Tony Neate.

“Se puede ganar más de $350 al mes en comisión y además se ofrecen beneficios como seguros de salud. Así que la gente no duda mucho en presentar su solicitud para estos anuncios de empleo”, comenta Neante.

“La principal preocupación, por supuesto, es que muchas de estas personas no saben que están cometiendo un delito y la policía podría pronto tocar a su puerta para someterlas posiblemente a una investigación criminal”, agrega.

Según cifras oficiales del Reino Unido, en la primera mitad de 2009 hubo un aumento de 55% en fraude bancario cometido en internet, el equivalente a pérdidas de $65 millones sólo en este país.

Se calcula que hay aproximadamente unos 100 sitios de reclutamiento de mulas de dinero en internet dirigidos al público del Reino Unido, y cada uno de estos podría tener unas 50 mulas activas.

Fraude global

El dinero procedente de actividades criminales inevitablemente termina siendo “lavado” en el sistema de forma que no puede ser vinculado a las redes que están detrás del crimen original.

Sin embargo, tal como señala Tony Neate, un sondeo llevado a cabo por la organización encontró que 9 de cada 10 personas nunca habían escuchado hablar de estafas de mulas de dinero, a pesar del amplio uso que se da a internet para encontrar empleo.

“Éste no es sólo un problema del Reino Unido -dice el funcionario- porque está afectando a bancos e individuos en todo el mundo. Sabemos que en Estados Unidos, por ejemplo, ocurre en gran escala”.

Aunque SOCA y Get Safe Online afirman que muchas mulas de dinero están conscientes de que están cometiendo un delito. Sin embargo, muchas otras personas podrían estar lavando dinero criminal sin saberlo.

Ambas organizaciones recomiendan al público “ser cauteloso con las oportunidades que se le presentan en un anuncio de empleo”.

“Se debe tener cuidado con los correos electrónicos provenientes del extranjero que ofrecen mover sumas de dinero” expresa Tony Neate.

“La gente debe preguntarse ¿por qué una compañía extranjera desea colocar dinero en mi cuenta de banco? Puede tratarse de exención de impuestos o costos de transferencia. Lo importante es que la persona investigue de qué se trata antes de comprometerse en esta actividad”.

“También se debe investigar de qué compañía se trata, si tiene una dirección válida, teléfono, sitio web, etc.”.

“Y si sospecha que se trata de un impostor criminal debe avisar a su banco de inmediato” agrega el funcionario.

La aparición de Google supuso, como para muchos otros, el comienzo de su declive. Durante toda la década ha ido perdiendo cuota de mercado, a pesar del cambio de nombre y los intentos por renovar su imagen y mejorar su tecnología. Actualmente aún conserva un 4% de cuota en EEUU, aunque mucha menos en el resto del mundo.

Ahora, Barry Diller, el fundador y CEO del grupo mediático InterActiveCorp, que compró Ask.com en el año 2005 por 1.850 millones de dólares, ha reconocido que está dispuesto a vender el buscador. Diller cree que no se han cumplido los objetivos en los últimos siete años, y además considera que el futuro del sector es “muy especulativo”.

El anuncio se produce unos meses después de conocerse el acuerdo entre Microsoft y Yahoo para aliarse en el mercado de las búsquedas. Por si no fuera suficiente competir con Google, todo parece indicar que ahora el sector va a quedar en manos de los dos gigantes.

Según la estimación de The Next Web, Ask.com podría tener un valor de unos 4.000 millones de dólares, a razón de un cálculo de 1.000 millones de dólares por cada 1% de cuota de mercado.

El problema es que no le será sencillo encontrar comprador: la compañía tiene un acuerdo comercial con Google, por lo que es dudoso que ésta esté interesada. Tampoco Microsoft, por ser competencia directa de Google, ni Yahoo!, que poco a poco se desentiende del mercado de las búsquedas.

Así pues, no sería de extrañar que estuviera cerca el cierre definitivo de un histórico de la Red. ¿Encontrará colocación el bueno de Jeeves?

Schmidt anunció sus previsiones durante su intervención la semana pasada en el Symposium/ITxpo 2009, organizado por la consultora Gartner en Orlando (Florida), frente a una audiencia formada por 5.000 CIOSs y Directores Tecnológicos.

La entrevista completa dura 45 minutos y puede verse en YouTube. Este es el resumen de cómo cree Schmidt que será Internet en 2014:

Ahora sólo falta esperar y analizar si en cinco años esto se cumple. ¿Tú qué opinas sobre este futuro?

Los más empedernidos twitteros pueden empezar a frotarse las manos. Ya tienen a su disposición TwitterPeek, un gadget creado exclusivamente para estar en todo momento conectado a la red de microblogs. El aparato ya se vende en Amazon.com, aunque de momento sólo funciona en los Estados Unidos.

Su diseño es parecido al de una BlackBerry, con una pantalla a color de 2.7 por 4 pulgadas y teclado QWERTY. Pero no hay ningún otro añadido que recuerde a un teléfono: ni altavoces, ni cámara, ni micrófono. Tan sólo una rueda de navegación en un lateral.

Por lo que se refiere a sus funciones, tampoco sirve para navegar por Internet, ni permite adjuntar archivos, ni enviar SMS, ni incluye ninguna aplicación especial. Se emplea exclusivamente para recibir y enviar alertas y mensajes en Twitter.

El TwitterPeek se vende por 200 dólares, precio que incluye la conectividad de por vida. El usuario no tiene que suscribir ningún contrato ni pagar ninguna tarifa mensual. Con el precio inicial se cubre el coste de conexión a la red inalámbrica sin ningún límite.

El aparato ni siquiera utiliza la tecnología Wi-Fi para conectarse a Twitter, ya que funciona sobre su propia red inalámbrica de alta velocidad, con cobertura en todo el país. De este modo, el usuario no tiene que preocuparse de encontrar una señal Wi-Fi para estar siempre conectado.

TwitterPeek ha sido fabricado por la compañía Peek, que ya había lanzado un gadget exclusivamente diseñado para leer el correo electrónico, utilizando una tecnología de conexión similar

No faltará quien argumente que todo lo que hace este aparato lo pueden hacer la mayoría de smartphones. Sí, pero tal vez sólo los auténticos devotos de Twitter podrán presumir de utilizar un aparato exclusivo para narrar su apasionante día a día.

Actualmente, con muchos aparatos conectados a Internet, el correo electrónico, las actualizaciones de los contactos en las redes sociales y demás alertas pueden convertir a los teléfonos en una catarata de molestias. Si no para sus dueños, sí para los que están cerca.

Porque es posible que a los más enganchados a la comunicación online no les moleste en absoluto consultar cada poco las novedades en Facebook, Twitter, MySpace y demás, pero puede que a la persona que se sienta a su lado en una cena navideña no le haga demasiada gracia.

Eso es lo que sugiere el estudio “Holiday Mobile Etiquette”, realizado por Harris Interactive con el patrocinio de Intel, que pone de manifiesto la importancia de aplicar normas de buena educación a la hora de utilizar dispositivos tecnológicos móviles.

El 80% de los encuestados considera que existen reglas no escritas sobre el uso correcto de los dispositivos móviles, y el 70% está de acuerdo que violar esas normas mientras se está en compañía de otras personas, por ejemplo mandando un SMS o comprobando el email, es inaceptable.

Esta conducta se considera especialmente grave si tiene lugar durante las celebraciones navideñas. Más de la mitad (52%) se consideraría ofendido si alguien utilizara un aparato conectado a Internet (portátil, netbook o móvil) en la mesa. Eso sí, en esas situaciones el 75% considera correcto retirarse al servicio.

La mesa no es el único lugar donde la tecnología está alterando las convenciones sociales tradicionales, ya que también tiene su influencia sobre las pautas sociales y el envío de felicitaciones navideñas.

El 62% de los adultos online enviaría un e-mail o una tarjeta electrónica de felicitación en lugar del tradicional christmas en papel. Y a pesar de los valores inculcados por los padres sobre la importancia de agradecer con una nota manuscrita un regalo recibido, el 88% no se sentiría ofendido si recibieran una nota digital.

Donde los usuarios se muestran más intransigentes con el uso del móvil es en la iglesia: el 87% considera intolerable utilizar el móvil durante un servicio religioso.

Con todo, la mayoría de los encuestados (62%) están de acuerdo en que los dispositivos móviles conectados a Internet se han convertido en parte de nuestra vida diaria, y que la sociedad debe adaptarse al hecho de que la gente los utilice continuamente.

Eso sí, muchos creen que esa necesidad de estar continuamente conectados es una consecuencia de la cultura laboral actual. El 55% está de acuerdo en que la naturaleza de los negocios demanda estar siempre conectados, aunque eso suponga llevarse el portátil de vacaciones.

Para Mangtani, muchos comerciantes habían comentado a Google el hecho de que las búsquedas de sus productos son más rápidas y eficientes desde la página del buscador que desde la propia tienda. De ahí la necesidad de crear este tipo de herramienta para evitar fugas de potenciales compradores.

Entre las funcionalidades más destacadas que incluye Commerce Search se encuentran aumentar la velocidad de respuesta en las búsquedas, filtrado de resultados (por categoría, precio o marca), corrección ortográfica y sinónimos, destacar productos dentro de una búsqueda o mejora de la escalabilidad para picos de tráfico.

Commerce Search está basado en tecnología cloud computing, lo que permitirá a las tiendas ahorrar en infraestructuras y mantenimiento, ya que todo el software estará alojado en las bases de datos de Google.

Google comercializará el programa, que por ahora sólo funciona en los Estados Unidos, a partir de 50.000 dólares anuales, lo que incluye hasta 10 millones de consultas. Para volúmenes de tráfico más elevados, Google negociará personalmente el precio del servicio con cada tienda.

El estudio se ha elaborado a través de cuestionarios enviados por e-mail a 2.200 usuarios del portal en España y Sudamérica, con edades entre los 15 y los 65 años. Se ha tratado de elegir una muestra entre un público generalista, que represente fielmente el conjunto de la sociedad.

La primera conclusión es que el 81% de los encuestados tiene algún conocimiento sobre el software libre. Ahora bien, un tercio lo asocia al concepto de software gratuito. Esta apreciación crea una visión distorsionada de la filosofía que promueve el open source, pues los usuarios confían menos en él y no valoran la libertad de los programas libres, sino simplemente el aspecto económico.

De entre los usuarios que si saben qué es el software libre, la mayoría lo utiliza habitualmente. Por edades, los más jóvenes tienden más a combinar software libre y propietario, mientras los mauyores aprecian más la libertad del software libre frente a los programas únicamente gratuitos. Las actualizaciones y mejoras son el elemento más valorado en ambos casos.

El informe revela que el 85% de usuarios confía en el software libre; entre quienes desconfían de él, la mayoría se refiere al temor a que pueda insertar código dañino en sus programas.

Las conclusiones del estudio se resumen en:

• Confianza: Los usuarios que usan software libre están contentos con él ya que tiene las funcionalidades que necesitan, y sólo el 7% lo dejan. Sin embargo, la mayoría afirman que el software propietario tiene aún más funcionalidades.
• No siguen la filosofía contra el software propietario: El 75% de usuarios de software libre estaría dispuesto a estudiar alternativas propietarias comerciales si éstas ofrecen más funcionalidades.
• Difundir la filosofía del software libre para aumentar su uso: los usuarios que más conocen el software libre tienen más confianza en él y lo usan más.
• Explicar cómo se desarrolla para mejorar la confianza: Muchos usuarios desconfían del software libre porque creen que “cualquiera puede introducirles un código dañino”.

“La visión general en la sociedad es que el software libre está, en el apartado técnico, a la altura de cualquier otro tipo de aplicaciones. Sin embargo, se necesita difundir los valores y la filosofía que hay detrás del software libre ya que hemos encontrado un porcentaje elevado de usuarios que no tienen claro qué es, y eso influye negativamente en su percepción. Nuestra misión es educativa: desde PortalProgramas vamos a explicar más y mejor este movimiento porque pensamos que los usuarios tienen que estar bien informados para tomar la mejor decisión” explica Benjamin Segura, responsable de comunicación de PortalProgramas.com.

Según publica el blog, el lanzamiento de Google Audio (o Google Music, según otras menciones) es inminente, confirmado por diferentes fuentes cercanas al proyecto. En las últimas semanas Google habría estado trabajando con diferentes sellos discográficos para garantizar la seguridad del servicio.

No se sabe si será un servicio de descargas, de streaming o una combinación de ambas fórmulas. Lo que sí parece confirmado es que el servicio no será parecido al que lanzó Google en China en febrero de 2008, que permite buscar y descargar gratuitamente canciones.

Google ya tiene un servicio de búsqueda de música, que funciona introduciendo la palabra “music:” delante del término de búsqueda. Sin embargo, sólo ofrece resultados de la discografía de los artistas, sin posibilidad de descargar ni escuchar las canciones.

De momento, mientras no haya confirmación oficial de la compañía, todo son especulaciones. Google deberá tener cuidado si no desea alterar seriamente los nervios de otra industria, como está consiguiendo con el sector editorial a raíz de su proyecto de digitalización de libros y el anuncio de una futura tienda de e-books.

Por si todo esto fuera poco, también saltó ayer la noticia, en este caso publicada por The Street.com, de que Google prepara un teléfono móvil que se venderá bajo su marca, de precio asequible, pantalla táctil, procesador Qualcomm y equipado con sistema operativo Android.

La gran novedad es que este teléfono no se comercializaría a través de operadores, sino directamente de las tiendas al consumidor. La idea es lanzar una nueva generación de aparatos móviles basados en estándares abiertos, evitando así las estrictas restricciones que imponen los operadores sobre las funciones y aplicaciones que admiten los móviles.

Los usuarios de smartphones táctiles sólo tienen que teclear “Facebook.com” en la barra de direcciones de su navegador, y serán automáticamente dirigidos a la versión mejor adaptada a sus teléfonos.

Ya existía una versión de Facebook para el iPhone (iphone.facebook.com) y otra para la plataforma Android (x.facebook.com), pero los usuarios de otros tipos de smartphone debían acceder a la red social utilizando una versión antigua, diseñada para los teléfonos manejados con un teclado.

El Facebook táctil ha simplificado el diseño con iconos grandes y cuatro pestañas principales: Inicio, Perfil, Amigos y Buzón de entrada. Debajo, cada sección da paso a un submenú con tres opciones más.

Se calcula que actualmente alrededor de 65 millones de usuarios acceden a Facebook desde sus dispositivos móviles. La tendencia es claramente al alza, ya que en enero eran 20 millones los usuarios de Facebook desde el móvil.

Por ese motivo, la red social es consciente de la importancia de adaptar su versión móvil a todos los dispositivos y sistemas operativos, y optimizar la experiencia de uso sea cual sea el aparato desde el que se accede.

Precisamente, en el congreso Web 2.0 que se celebra esta semana en San Francisco, Mike Schroepfer, vicepresidente de ingeniería de la red social, ha hecho públicas algunas estadísticas sobre el uso de Facebook, ciertamente asombrosas.

Sus 300 millones de usuarios pasan al día 133 millones de horas conectados. En un día de tráfico intenso, cada segundo se ven 1,2 millones de fotografías. Más de 15.000 sitios web han integrado Facebook en sus páginas a través de APIs, con un total de 5.000 millones de accesos diarios desde las mismas.

Para garantizar el buen funcionamiento de la web ante esta avalancha de tráfico, Facebook ha reescrito su memoria caché varias veces, de forma que ahora la navegación es cinco veces más rápida. También ha aumentado el número de ingenieros en su plantilla: actualmente hay un técnico por cada 1.2 millones de usuarios.