Tablero de Control en una ONG. Identificación de Productos
En los organismos sin fines de lucro, los productos no se manifiestan a primera vista. Veremos una forma de análisis a partir del estudio de los postulados y objetivos de la institución.
Tal como lo expresé en el primer artículo diseñar un tablero de control para una ONG escapa del guión tradicional de los profesionales de sistemas. Esta situación nos propone un escenario donde el producto propiamente dicho no se manifiesta a primera vista.
Así las cosas, se impone un estudio detallado de la visión, misión y los objetivos declarados por la institución para, a través de los mismos, trazar una línea de análisis que nos lleve a identificar los productos.
La Cámara de Mujeres PyME Zona Norte, que usaré como laboratorio por mi conocimiento como asesor, en su sitio web, en la sección La Cámara por dentro, hace las siguientes declaraciones:
Misión
Promover, mediante el asesoramiento permanente, la formulación e implementación de micro emprendimientos, principalmente orientados a la mujer y su familia, rescatando los recursos existentes en la comuna local para generar una nueva línea de empleo social.
Visión
Crear redes de trabajo temáticas sustentables, que generen proyectos participativos tendientes a facilitar la creación de empleos en la comuna, la inserción comercial de los productos, con precios justos y sostenibles.
Objetivos
- Redescubrir, definir y afianzar los valores que representan nuestra Identidad.
- Sustentar nuestro accionar en la formación, basados en el reconocimiento de la unidad y divisibilidad de la condición humana.
- Ejecutar propuestas para la prevención y desactivación de las peores prácticas del trabajo infantil.
- Fomentar la capacidad de desarrollo competitivo de la PyMEs.
- Promover las actividades de la mejora en la gestión de las pequeñas y medianas empresas, Normas de Calidad según ISO 9001 y en las instituciones educativas, IRAM 30000 – Premio Nacional e Interministerial de calidad educativa.
- Promover el intercambio que sirva como acceso a los últimos descubrimientos de la ciencia y la tecnología.
- Organizar centros de debate para todos los sectores de la sociedad.
- Investigación y acción sobre género.
- Publicaciones sobre género.
Voy a tomar estos enunciados para iniciar el estudio e intentaré formular los puntos de apoyo que deberían convertirse en la plataforma de despegue, transformando el discurso en actividades prácticas.
Luego de un análisis con nuestro equipo de trabajo, llegamos a identificar tres puntos en los que se apoyan los postulados de la Cámara, con los que se cubre la casi totalidad de las intensiones:
- Establecimiento de alianzas
- Eventos de capacitación
- Servicios
Con esto ya hemos delineado un tramo del camino que parte de los enunciados y pasa por los núcleos centrales que nos ayudarán a visualizar los productos. Siguiendo la misma línea de análisis, podemos concluir que el producto como tal seguirá siendo difícil de identificar, encontrando la palabra Proyecto como la que mejor se adecua para esta circunstancia.
Ahora si, estamos en condiciones de buscar los proyectos que materializan las intenciones enunciadas. Revisando la actividad que viene desarrollando la Cámara, podemos distinguir como principales a los siguientes proyectos:
- Conferencias sobre Tecnología
- Eventos de capacitación en coaching e informática aplicada
- Asesoramiento en seguros
- Microemprendimientos
En esta entrega puse de manifiesto, desde mi punto de análisis, un método para llevar las técnicas que usamos frecuentemente en el plano comercial o industrial y asimilarlas en el terreno de las entidades sin fines de lucro. Hemos alcanzado a visualizar productos, materializados en proyectos y en el próximo artículo plantearemos un escenario probable para el análisis de datos, entrando un poco más en el detalle del diseño.
Carlos Daniel Quattrocchi
Tecnología de la Información y Diseño Profesional de Websites.
http://cablemodem.fibertel.com.ar/cdqit/
Octubre de 2009
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Auspiciadores
Saludos Carlos,
Un detalle importante que olvidamos muchos en esta profesión es que lo que medimos, es lo que logramos. Me refiero a que si nos enfocamos solo a medir el desempeño financiero de la organización solo obtendremos buen desempeño financiero. Pero si ampliamos la visión, vemos y analizamos otras métricas, tendremos la posibilidad de que nuestra organización obtenga resultados que vallan más allá de lo financiero.
Aquí en Puerto Rico ITAPR (Information Technology Association of Puerto Rico) esta en su fase de desarrollo, pero el grupo de trabajo esta haciendo una analicéis completo para alcanzar los objetivos trazados. Seguimos de cerca los avances de tu proyecto para hacer uso de tus conocimientos en el desarrollo de nuestra asociación.
Gracias Héctor, ya estamos analizando el próximo paso, el reconocimiento de las dimensiones y jerarquías para poner en contexto las métricas que vamos a definir. En fin, está todo el equipo muy entusiasmado trabajando en este proyecto.
Saludos desde Buenos Aires.
Saludos Hector y Carlos. La veracidad de los datos influye mucho en el resultado final. Como ustedes validan que los datos sean 100 reales para que el resultado final de las proyecciones de resultados no sean erroneos.